Capita versucht, den “Reputationsschaden” nach dem Tod des Antragstellers zu beheben

Victoria Smith

Das Leistungsbewertungsunternehmen Capita wird vor Gericht gehen, um zu versuchen, den “Reputationsschaden”, den es nach dem Tod eines Antragstellers erlitten hat, aufzuheben.

Victoria Smith starb Monate, nachdem ihre persönlichen Zahlungen für die Unabhängigkeit nach einer Beurteilung durch die Bevölkerung eingestellt worden waren.

Die Outsourcing-Firma wurde angewiesen, für die Bearbeitung ihrer Behinderungsklage einen Schadenersatz in Höhe von £ 10.000 zu zahlen.

Es wurde festgestellt, dass es falsche Aussagen gemacht hat, aber es möchte, dass das Urteil des Bezirksgerichts aufgehoben und der Fall wiederholt wird.

Das Unternehmen führt im Auftrag des Ministeriums für Arbeit und Altersversorgung Gesundheitsprüfungen für Zahlungen für die persönliche Unabhängigkeit (PIP) durch, die Hauptleistung bei Invalidität.

Während die Entscheidung darüber, ob jemand die Leistung erhält, von einem DWP-Beamten getroffen wird, spielt die Einschätzung von Capita, wie sich die Behinderung einer Person auf ihr Leben auswirkt, eine entscheidende Rolle.

‘Sie hat aufgegeben’

Eine Mitarbeiterin des Capita-Gesundheitswesens kam im März 2018, um Frau Smith zu untersuchen.

Die 33-jährige aus Market Drayton in Shropshire litt an Agoraphobie und Fibromyalgie, die ihren Körper in ständigen Schmerzen ließ.

  • Kopf muss Schadenersatz an Familie von Frau verweigerten Leistungen zahlen
  • Hinterbliebene Mutter gewinnt Leistungsfall nach dem Tod der Tochter

Die Mitarbeiterin von Capita stellte fest, dass Frau Smith im Test keinen einzigen Punkt erzielte – und die DWP stoppte ihre Leistung.

Im Februar 2019 teilte ihre Mutter Susan Kemlo BBC News mit, die Entscheidung habe sie “zerstört”.

“Als sie ihre Fähigkeit, für sich selbst zu sorgen und einen Lebensstil zu haben, aufgab, sagte sie.”

Frau Smith starb im Juli 2018 an einer Gehirnblutung, doch die Ärzte berichteten der Familie, dass sich auch ihre Grunderkrankungen, insbesondere die Fibromyalgie, verschlechtert hätten.

Eine Woche nach ihrem Tod entschied ein Sozialversicherungsgericht, dass sie für PIP in Frage käme.

Frau Kemlo war wütend über die Schlussfolgerungen, zu denen die Mitarbeiterin von Capita gelangt war. Sie erhob rechtliche Schritte gegen das Unternehmen wegen Missständen in der Verwaltungstätigkeit – im Wesentlichen indem sie ungenaue Aussagen machte – und erhielt 10.000 GBP.

“Ich habe es nicht für das Geld getan”, sagte Frau Kemlo.

“Ich habe es für sie getan, um zuzugeben, dass sie sich geirrt haben, um meiner Tochter etwas Gerechtigkeit zu verschaffen, denn [es] ging immer nur um Gerechtigkeit für Victoria.”

Aber Capita wird jetzt später in diesem Monat vor Gericht gehen, um zu versuchen, das Urteil aufzuheben.

Bei einer für das Bezirksgericht Telford anberaumten Anhörung wird das Unternehmen geltend machen, es habe aufgrund von Problemen in seinem internen Mailsystem nie die Möglichkeit gehabt, den Fall zu verteidigen.

In Gerichtsakten gibt Capita “zu, dass es nicht in der Lage war, den Verzug zu erklären, und kann daher keinen guten Grund dafür liefern”, sagt jedoch, dass es “völlig unschuldig und unbeabsichtigt” war, dem Gericht nicht zu antworten.

Capita steht auch zu der Einschätzung seiner Mitarbeiterin von Frau Smith und beschreibt sie als “zweckmäßig, genau und medizinisch gerechtfertigt” und sagt, die Behauptung der Familie sei daher “unbegründet”.

Wenn sich das Gericht weigert, das Urteil aufzuheben, sagt das Unternehmen: “Das Vorurteil gegenüber Capita … ist äußerst bedeutsam.”

“Capita war am empfangenden Ende einer bedeutenden Negativpresse, was darauf hindeutet, dass es nach einer erfolgreichen Klage des Antragstellers zur Verantwortung gezogen wurde”, heißt es in dem Bericht.

“Dies führt zu einem erheblichen Reputationsschaden für das Geschäft von Capita.”

“Ganz klar falsch”

Die gerichtliche Klage von Capita wurde von Duncan Walker, einem Berater für Wohlfahrtsrechte bei Unite the Union, verurteilt, der Frau Kemlo seit dem Tod ihrer Tochter unterstützt.

“Im tragischen Fall von Victoria war dies nur ein weiteres Beispiel für einen schockierenden Missstand in der Verwaltungstätigkeit von Capita auf öffentliche Kosten.

“Jeder Pip-Fall, den Unite-Mitglieder in Stoke-on-Trent mit dem speziellen medizinischen Fachpersonal in Victorias Fall unternommen haben, wurde von den Sozialversicherungsgerichten aufgehoben.

“Es ist ein Missbrauch öffentlicher Gelder und eindeutig falsch, dass solche … Berichte als Tatsachen und eine beschämende Anklage gegen die Ideologie der staatlichen Wohlfahrtsreform präsentiert werden, die offensichtlich behinderte und schutzbedürftige Menschen verfolgt.”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *